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Addetto specializzato nella gestione della clientela cinese

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Calendario Lezioni

Data di partenza: 07-06-2021

Calendario:
Il lunedì , il mercoledì ed il venerdì dal 07 giugno 2021 al 23 luglio 2021

Durata e Orari

Orari del corso: 9.00 - 13.00

Durata: 70 ore

Frequenza: 75% frequenza obbligatoria

Sede del Corso

Online in diretta






Il Corso “Addetto specializzato nella gestione della clientela cinese” ha come obiettivo quello di preparare il corsista a diventare il punto di riferimento in azienda nella gestione dei rapporti con la clientela cinese. Il corso si articola in tre macro moduli: cultura cinese (10 ore), lingua cinese pratica (15 ore) e gestione clientela cinese in diversi contesti settoriali (25 ore).

Durante i tre moduli il corsista avrà il modo di capire gli aspetti principali della cultura e della mentalità cinese, le varie tipologie di consumatori cinesi in diversi settori, le aspettative verso l’ambiente e il servizio da parte dei clienti cinesi, le loro abitudini di acquisto, nonché errori da evitare nella comunicazione con la clientela cinese. Inoltre, il corsista acquisirà le basi della lingua cinese pratica pronta all’uso nei diversi contesti lavorativi.

Alla fine del corso il corsista potrà avere i seguenti sbocchi lavorativi: assistente alla vendita presso negozi di lusso, receptionist di hotel, impiegato nell’ufficio acquisti o vendite, addetto prenotazioni presso agenzie di viaggio e tutti gli altri contesti lavorativi che richiedono la conoscenza base della lingua cinese e la comprensione e gestione dei rapporti con la clientela cinese.

Addetto specializzato nell’accoglienza della clientela cinese

- panoramica sulla cultura cinese in generale e sulla Cina moderna
- abitudini comportamentali e aspettative di clienti cinesi
- tipologie di clienti cinesi in base al reddito ed estrazione socio demografica
- errori da non commettere nel rapporto con clientela cinese
- basi della lingua cinese e linguaggi settoriali (albergo, ristorante, negozio, aeroporto ecc.)
- contare in cinese
- capire la struttura dei nomi cinesi per non fare le gaffe
- come digitare in cinese al PC e sul telefono
- esercitazioni pratiche e situazionali in lingua cinese
- WeChat come strumento di lavoro con clienti cinesi
- sistemi di pagamento cinesi
- abitudini alimentari
- come fanno lo shopping i clienti cinesi
- feste cinesi
- come rendere l’ambiente e il servizio a misura di cliente cinese: mettiamo i pezzi insieme

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Prezzo: 487 €  - Promozione: GRATUITO

Possibilità di frequentare il corso gratuitamente tramite il programma Garanzia Giovani di Regione Lombardia per i giovani in possesso dei seguenti requisiti:

  •   Avere meno di 30 anni compiuti
  •   Essere in stato di disoccupazione
  •   Non essere iscritto ad alcun percorso di studio

L'assegnazione del finanziamento e la relativa partecipazione gratuita al corso sono subordinate all'accettazione della richiesta di iscrizione da parte di Regione Lombardia


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Prerequisiti

Per poter frequentare il corso gratuitamente è necessario essere in possesso dei requisiti previsti dal programma Garanzia Giovani di Regione Lombardia

Certificazione finale

Attestato di competenze rilasciato in base al Quadro Regionale degli Standard Professionali

Docente

Dott.ssa Lucia Manca
Fondatrice e Direttrice di Cinese Pratico, prima Scuola Online di Cinese Mandarino.
In passato ha lavorato come docente di cinese presso licei linguistici, Export Manager nel settore agroalimentare e responsabile segreteria presso una società di spedizioni.
Laureata sia in Italia che in Cina: In Italia all'Università Roma Tre in Lingue e Comunicazione Internazionale In Cina alla Shaanxi Normal University nell'Insegnamento del cinese a stranieri.

Dott. Kostantin Zavinovski
Nato in Ucraina, cresciuto in Italia, consegue i suoi studi universitari tra l'Italia, la Cina e l'Ucraina, laureandosi dapprima in Lingue e Comunicazione Internazionale e poi in Economia Internazionale.
Parla 5 lingue: russo, cinese, inglese, ucraino e italiano.
Dopo gli studi universitari intraprende con successo la carriera di Export Manager lavorando per importanti aziende produttrici di prodotti per la trasmissione elettrica, ma presto si rende conto di poter creare maggior valore aggiunto come imprenditore, quindi apre diverse aziende diversi settori tra cui anche nel settore dell’insegnamento della lingua cinese.
Autore del libro “Relazioni Energetiche nel Nordest Asiatico: Interessi, Sfide e Strategie di Russia, Cina e Giappone” pubblicato nel 2016 da Avatar Editions




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Orari della Segreteria

Lun-Ven 09:00 - 19:00

Sab 10:00 - 13:00