Il corso è finalizzato ad addestrare i partecipanti al miglioramento delle proprie capacità relazionali e comunicative, sarà caratterizzato da una modalità fortemente interattiva e da una costante ‘partecipazione del gruppo’ in modo da favorire “l’apprendimento attivo” di contenuti e tecniche
La comunicazione verbale, non verbale e para verbale
- Saper gestire lo stress e le emozioni
- Il linguaggio del corpo: postura, mimetica, gesto, voce
- Il contatto visivo e la stretta di mano
- Personal brand e Personal Touch: che cos’è e quanto è importante lo “stile personale”
La comunicazione efficace
- Organizzazione e scelta dei contenuti
- Scelta dei messaggi da veicolare
- Pianificazione del discorso: inizio, sviluppo, conclusioni
- Lo storytelling management applicato in azienda
L’uso della parola e i “mattoni” della comunicazione efficace
- Le regole della chiarezza verbale
- Facilità, chiarezza espositiva e sintesi
- Uso delle parole-chiave
- Usare correttamente numeri, statistiche, grafici
- Comprensione e Gestione delle 7 “C” della comunicazione
- Come iniziare e come concludere il discorso
La gestione delle domande
- Qual è la vera intenzione delle domande
- Qual è la vera intenzione di una domanda difficile
- Come rispondere ad una domanda di cui non si conosce la risposta
- Il contatto visivo e la gestione degli interlocutori nelle domande
Test finale di comunicazione efficace
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Tecniche di comunicazione efficace
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