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Calendario:
Il corso è strutturato in 6 lezioni della durata di 4 ore l'una

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Durata: La durata e gli orari del corso possono variare in base alle tue esigenze






Il corso ha l’obiettivo di migliorare le capacità di vendita dei partecipanti, permettendo loro di acquisire consapevolezza del processo di comunicazione e di comprendere le reali esigenze del cliente

Aspetti relazionali e comunicazione

La comunicazione
La comunicazione assertiva
La comunicazione non verbale
La gestione del cliente
Come comprendere i desideri del cliente
Le fasi del ciclo di vendita

Il contatto con il cliente e l'immagine aziendale

Relazioni pubbliche.
Cosa sono le relazioni pubbliche. La responsabilità dell'operatore front office nel trasmettere una immagine aziendale  positiva.
Immagine aziendale.
Quali aspetti sono fondamentali per migliorare l'immagine aziendale.
Dare le risposte giuste.
Analisi della competenza, della professionalità e dell'efficienza di un operatore front office. Quanto è importante il suo lavoro per chi interviene dopo.

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Orari della Segreteria

Lun-Ven 09:00 - 19:00

Sab 10:00 - 13:00